单选题

当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理()

A. 主动为客户安排预约
B. 记录预约需求后,再为客户安排
C. 询问一下相关人员再为客户安排
D. 感谢客户致电,询问记录客户需求,告知客户稍后会有客户顾问给您回电,安排预约

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单选题
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理()
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后,再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电,询问记录客户需求,告知客户稍后会有客户顾问给您回电,安排预约
答案
主观题
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
答案
判断题
银行理财顾问人员在分析客户的理财需求和目标时应该满足客户提出的所有目标。
答案
判断题
银行理财顾问人员在分析客户的理财需求和目标时应该满足客户提出的所有目标。  
答案
单选题
在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()
A.礼貌请求转接(运用转接技巧) B.了解客户返回时间或请求回叫 C.约定再次电话访问时间 D.按照预先准备步骤与客户沟通
答案
单选题
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答案
单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性的合理建议,争取客户达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理 E.为求迅速有效率,请客户直接找厂家处理较快
答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
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