多选题

坐席人员接到骚扰电话应该如何处理()

A. 立即向当班负责人进行报备
B. 再次询问需求后直接挂断电话
C. 填写骚扰电话禁用表
D. 上报市平台统一禁用

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多选题
坐席人员接到骚扰电话应该如何处理()
A.立即向当班负责人进行报备 B.再次询问需求后直接挂断电话 C.填写骚扰电话禁用表 D.上报市平台统一禁用
答案
主观题
当接到恶意骚扰电话时应如何处理?
答案
多选题
服务对象来电称要找某职能部门,坐席接到此类电话应该如何处理()
A.直接提供电话让其自行联系 B.问清诉求内容,有资料的在线答复 C.不能直接答复的,受理后以工单方式向职能部门反映 D.、其它情况,可提供服务对象相应的反映渠道,有对外电话的提供号码
答案
多选题
大学生接到骚扰电话的时候,__()
A.对于异性打来的求爱电话,要端正态度,果断拒绝,不可拖泥带水 B.对于谩骂电话,可以录音,同时警告对方不要继续,否则将报警 C.对于推销类的广告则只要挂断即可 D.对于恐吓电话,要能正确对待,千万不可为隐瞒自己的某些“秘密”而满足对方的要求,否则后患无穷
答案
主观题
请简单说说骚扰电话处理原则。
答案
主观题
请问骚扰电话处理有哪几项原则?
答案
多选题
骚扰电话处理办法主要有哪些?()
A.识别 B.处理 C.防范措施 D.提高心理素质
答案
多选题
处理骚扰电话可以分为以下哪些方式()
A.保持冷静 B.语言处理 C.技术处理 D.置之不理
答案
多选题
处理骚扰电话的防范措施有哪些?()
A.技术防范 B.法律防范 C.人身防范 D.置之不理
答案
判断题
若遇到骚扰电话,适当处理后客户仍继续骚扰,可以线路故障为由挂断电话()
答案
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