多选题

当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()

A. 寻找话题往置换方面引导
B. 客户好奇时
C. 利用人性的喜新厌旧
D. 都不对

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多选题
当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
A.寻找话题往置换方面引导 B.客户好奇时 C.利用人性的喜新厌旧 D.都不对
答案
单选题
当客户有置换意愿时,销售顾问应填写什么表单()
A.置换潜在客户登记卡 B.二手车检测评估表 C.二手车批售询价记录表 D.手续交接清单
答案
单选题
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理()
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后,再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电,询问记录客户需求,告知客户稍后会有客户顾问给您回电,安排预约
答案
单选题
销售顾问向客户介绍车辆时,应该灵活采用何种方法()
A.从里到外法 B.6方位绕车法 C.FABI方法 D.专业技术的讲解
答案
单选题
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户()
A.正确 B.错误
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多选题
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A.少说话 B.多介绍 C.适时提醒行驶路线 D.提醒注意安全驾驶
答案
判断题
在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务()
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
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当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
答案
判断题
当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
A.对 B.错
答案
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