判断题

在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务()

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判断题
在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务()
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多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
判断题
客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。
答案
多选题
当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
A.寻找话题往置换方面引导 B.客户好奇时 C.利用人性的喜新厌旧 D.都不对
答案
单选题
销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类()
A.水和1种热饮,1种冷饮 B.水和1种热饮 C.2种饮料 D.水和2种热饮,2种冷饮
答案
主观题
结算前服务顾问应主动询问客户的()。
答案
单选题
当客户有置换意愿时,销售顾问应填写什么表单()
A.置换潜在客户登记卡 B.二手车检测评估表 C.二手车批售询价记录表 D.手续交接清单
答案
多选题
销售顾问新车交车时,应把客户介绍给哪几个部门认识()
A.精品部 B.DCRC C.服务部 D.行政部
答案
单选题
展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()
A.问候之后,马上提及置换业务 B.客户提出问题后,马上提及置换业务 C.依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务 D.等客户先提出置换需求,再详细介绍
答案
多选题
销售顾问在展厅遇见客户时,即使不是自己的客户,也需做到()
A.停下脚步 B.点头示意 C.打招呼 D.握手
答案
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新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况。 新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况() 用户来电进行购机咨询时,需询问客户需求,范围包括() 销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。 客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。 客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是() 销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。 销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求() 客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心() 客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心() 销售顾问在应对客户咨询时,可以使用一些()辅助工具,以帮助客户了解产品 要吸引客户置换新车办理分期应该如何用标题吸引客户() 引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知 客户到分公司直营店面面谈或销售顾问主动上门拜访均视为到店。是否正确() 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务() 销售顾问主动进行自我介绍并递交名片,向客户单手递交名片,文字方向朝客户() 客户试驾时销售顾问应该() 销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户 对于明确要求要用旧车置换新车并且办理分期的客户属于() 通话终止前时,应询问客户是否还有其它方面的咨询用语正确选项,()
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