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销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。

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判断题
销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。
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客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
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单选题
若客户对销售顾问的报价有疑问,销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理()
A.CPR B.其他都不是 C.FFB D.ACE
答案
单选题
销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户
A.左前方 B.正前方 C.右前方 D.随意哪个方位都行
答案
单选题
客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节()
A.方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响 B.方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调 C.方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带 D.方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
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主观题
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
答案
多选题
当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
A.寻找话题往置换方面引导 B.客户好奇时 C.利用人性的喜新厌旧 D.都不对
答案
单选题
销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类()
A.水和1种热饮,1种冷饮 B.水和1种热饮 C.2种饮料 D.水和2种热饮,2种冷饮
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单选题
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()
A.下次保养时间和里程 B.停车时水迹观察 C.养车用车常识
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一位年轻客户到展厅询问销售顾问,提出e-tron加速没有特斯拉快,以下解答正确的是() 关于销售顾问询问客户需求的做法,以下描述不正确的选项是() 客户担心安全性问题,作为销售顾问如何回应? 客户担心安全性问题,作为销售顾问如何回应 结算前服务顾问应主动询问客户的()。 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。() 潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息() 销售顾问主动进行自我介绍并递交名片,向客户单手递交名片,文字方向朝客户() 3天内回访客户时,若有抱怨(疑问、不满或者投诉),及时解决;无法解决的向销售经理汇报,必须在24小时内处理完成,并征求客户的理解。() 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。() 在沟通开始前或是获取客户资料时,需要询问客户贵姓给予尊称,若客户对于询问贵姓有疑问,客服代表正确的应答是()。 客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。 一位客户来店购车,而公司此时并没有现车,于是销售顾问建议客户订车,但是客户不愿交付定金, 这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况? 销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么() 顾客付完定金后销售顾问如何进一步强化客户信心,以防止顾客退车()。 客户试驾时销售顾问应该() 客户期望销售顾问如何介绍产品() 如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做() 销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做()。
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