一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金， 这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况？
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一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金， 这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况？
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交车客户到店后，销售顾问应当做（）
A.引导客户入座 B.直接进行验车 C.对照交车流程图向客户概述交车流程 D.介绍交车所需时间
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李先生正准备签单购车，此时你的另一位客户因对前些天所购买的汽车很不满意，并且对贵公司销售的汽车提出质疑，因为此事李先生想要放弃购买此车，作为销售顾问的你会怎么办？
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交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。
A.恭喜顾客，表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
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一位年轻客户到展厅询问销售顾问，提出e-tron加速没有特斯拉快，以下解答正确的是（）
A.全新奥迪etron的百公里加速达到5.7s，已经超越了奥迪的S5车型，加速性能已经处于较高水平 B.汽车的加速性能不仅仅只跟百公里加速参数有关，还跟汽车的悬架，转向，底盘调教等多方面因素有关，所以真正追求高性能的客户一定不会仅仅看百公里加速时间的 C.ModelX提供的较快百公里加速时间的，需要电池付出比较高的代价，电动车在紧急加速过程中电池会大功率放电，对蓄电池的寿命及安全将会形成较大损害 D.由于ModelX的悬架调校不成熟，加上忽然输出的扭矩，导致ModelX的实际驾乘体验“飘忽不定”
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今日，一位市民由于运气不好，在看到新闻说旺旺雪饼可以旺运气，于是购买吃了很多，但是运气并没有好转，于是向执法部门写了举报信。对此，你怎么看?
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某公司经理聘请了一位非常能干的专家来解决专业问题，在工作过程中，发现这位专家对本职工作并没有什么兴趣，积极性不高，此时，该经理应该采用（）的领导风格
A.命令式 B.参与式 C.说服式 D.授权式
答案
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）
A.购车用途 B.家庭背景 C.竞品 D.预算
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客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
A.个人准备 B.服装准备 C.车辆准备 D.展厅准备
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某公司经理聘请了一位非常能干的专家来解决专业问题，在工作过程中，发现这位专家对本职工作并没有什么兴趣，积极性不高，此时，该经理应该采用（）式的领导风格
十二、有一位客户来到店里，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心
在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心（）
顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。
网络销售并没有改变资金流的方式。()
客户进店时，销售顾问应该主动询问客户哪些信息（）
客户离店时，销售顾问应做到哪些动作（）
在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）
一位来访者要求心理治疗师帮助她做出决定，是否该与其男友分手，但心理治疗师并没有满足其要求，这是因为
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一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
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______，他们的脑海里并没有真切的形象来对应。
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
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