多选题

客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()

A. 首购、再购还是换购
B. 旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程)
C. 旧车评估经历
D. 价格心理预期

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多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
多选题
当销售顾问迎接潜在客户再次进店时,下面哪些行为不恰当()
答案
多选题
客户离店时,销售顾问应做到哪些动作()
A.提醒客户带好随身物品 B.若客户开车前来,销售顾问送至展厅门口,目送客户上车 C.次日发送短信感谢来店看车,让客户再次熟悉销售顾问的联络方式 D.夕会时补齐《来店(电)客户登记表》
答案
单选题
客户进店时,销售人员应该怎么做()。
A.主动上前接待 B.干自己的事情,等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
答案
判断题
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()
答案
判断题
客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。
答案
单选题
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户试驾时销售顾问应该()
A.少说话 B.多介绍 C.适时提醒行驶路线 D.提醒注意安全驾驶
答案
单选题
销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类()
A.水和1种热饮,1种冷饮 B.水和1种热饮 C.2种饮料 D.水和2种热饮,2种冷饮
答案
主观题
结算前服务顾问应主动询问客户的()。
答案
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客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。() 销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息() 在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈() 面对客户进店,销售员的哪些做法是错误的( )。 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。 交车客户到店后,销售顾问应当做() 销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径,吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统() 当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。 在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务() 当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念() 整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。 当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户() 客户到店,在记录客户信息时需注意哪些要点() 当客户进店后,我们应立即打招呼并询问客户来店意图,其中对于立即的时间定义是() 客户第一次进我们展厅,销售顾问需要将客户引入()。 销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做()。 对于休眠客户,他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息() 在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到() 客户到分公司直营店面面谈或销售顾问主动上门拜访均视为到店。是否正确() 销售顾问在电话回访时,最重要的时告诉客户优惠政策,因为这是客户最关心的,以此吸引客户再次来店()
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