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客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()

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判断题
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
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主观题
结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。
答案
多选题
交车客户到店后,销售顾问应当做()
A.引导客户入座 B.直接进行验车 C.对照交车流程图向客户概述交车流程 D.介绍交车所需时间
答案
多选题
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到()
A.价值 B.哀求 C.最底价 D.服务
答案
多选题
客户离店时,销售顾问应做到哪些动作()
A.提醒客户带好随身物品 B.若客户开车前来,销售顾问送至展厅门口,目送客户上车 C.次日发送短信感谢来店看车,让客户再次熟悉销售顾问的联络方式 D.夕会时补齐《来店(电)客户登记表》
答案
单选题
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
A.结算台 B.财务室 C.客户关系室 D.服务经理室
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
单选题
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。
A.引导客户参观品牌历史文化墙 B.与客户建立初步关系 C.引导客户参观展厅车辆 D.引导客户说出需求
答案
判断题
销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论
答案
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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 衡量销售店与销售顾问服务质量的标准是() 在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?() 当销售顾问迎接潜在客户再次进店时,下面哪些行为不恰当() 服务顾问接车做环车巡视检查时() 交车时,为了让客户产生好感并营造热情氛围,销售顾问可以介绍服务经理给客户认识() 客户到分公司直营店面面谈或销售顾问主动上门拜访均视为到店。是否正确() 服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间 在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口() 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的() 顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。 汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 未预约客户车辆到店进行保养,如服务顾问不能及时接待,谁负责登记排号工作() 在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。 试乘试驾时,如果有专门的试驾员,销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了() 在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。 客户试驾时销售顾问应该() 交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是()。
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