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销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论

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判断题
销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论
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多选题
交车客户到店后,销售顾问应当做()
A.引导客户入座 B.直接进行验车 C.对照交车流程图向客户概述交车流程 D.介绍交车所需时间
答案
判断题
交车环节售后不需要提前介入,只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。
答案
单选题
销售顾问送别交车客户的方式是()。
A.交车流程结束后客户自行离开 B.陪同客户去最近的加油站加油 C.和顾客亲切告别,目送顾客远离并消失在视野之外 D.在交车区内握手道别
答案
单选题
交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是()。
A.恭喜顾客,表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
答案
单选题
销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户()。
A.2天 B.3天 C.5天 D.4天
答案
多选题
销售顾问带客户验车过程中需要携带()
A.擦车专用布与车用清洁剂 B.发票 C.交车检验表 D.交车服务验收清单
答案
多选题
销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况,以下哪些关怀是在交车后应作的()
A.提醒客户用车注意事项 B.询问功能使用情况 C.提醒首保及出险事宜 D.节假日问候
答案
单选题
销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是()。
A.2天/7天/60天 B.3天/7天/60天 C.1天/7天/30天 D.3天/14天/30天
答案
单选题
对于订车但尚未提车的客户销售顾问的哪项行为是不恰当的?()
A.等到交车前一天在于客户联络 B.及时查询顾客所订车辆的到货状况,并告知客户 C.依照之前约定的方式及时让顾客了解车辆生产及运输最新状态 D.安抚客户情绪,防止发生意外退单
答案
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销售顾问应在交车后的一个月之内进行客户回访() 销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() 销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() 一位客户来店购车,而公司此时并没有现车,于是销售顾问建议客户订车,但是客户不愿交付定金, 这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况? 交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 销售顾问新车交车时,应把客户介绍给哪几个部门认识() 销售顾问在交车后多少小时内回访顾客() 交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到() 试乘试驾满意度调查结束后,销售顾问要借机探寻客户成交意愿() 把顾客引导至停车区域后,销售顾问或引导员需要使用专业手势,引导客户将车停在指定区域,客户车辆不能停放在____() NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。() NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具() 销售顾问在交车后()日内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况 销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置() 在交车时销售顾问引领客户至交车室入座,请市场经理做5分钟的()介绍。 销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。 顾客表示自己看车后,()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话? 销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。 交车后接触的跟踪回访,要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进()
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