单选题

服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间

A. 维修项目
B. 备件价格
C. 备件库存
D. 联系方式

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主观题
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及()。
答案
单选题
服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间
A.维修项目 B.备件价格 C.备件库存 D.联系方式
答案
单选题
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?()
A.服务助理 B.客服专员 C.服务顾问 D.服务经理
答案
主观题
结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。
答案
单选题
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
A.结算台 B.财务室 C.客户关系室 D.服务经理室
答案
主观题
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
答案
判断题
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
答案
主观题
客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单,交给客户关系部。
答案
主观题
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
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交车时,为了让客户产生好感并营造热情氛围,销售顾问可以介绍服务经理给客户认识() 服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部,客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期,提前()天筛选名单 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务() 客户关系管理就是客户服务 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。 客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系() 销售顾问给客户做产品介绍,主要包括() 服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户() 在客户关系维护中,下列哪种人更适合陪同走访?() 人伤纠纷涉及到舆情时,客户关系部可以不用知道() 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( ) 在客户服务中,客户关系管理的目的是()。 客户关系管理与客户服务的区别不包括( )。 服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、()、()、()和行驶里程; 在做客户关系时,客户经理如何利用自己的影响力增强与客户的客情关系()
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