单选题

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?()

A. 服务助理
B. 客服专员
C. 服务顾问
D. 服务经理

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单选题
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?()
A.服务助理 B.客服专员 C.服务顾问 D.服务经理
答案
主观题
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及()。
答案
单选题
AFC维修人员维修TVM时,应由全程陪同,若客值因工作暂无法陪同的,可将TVM维修门钥匙借给其他站务人员陪同维修()
A.厅巡 B.行值 C.值班站长 D.客值
答案
单选题
我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()。
A.维修技师 B.技术经理 C.服务接待
答案
主观题
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
答案
单选题
服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间
A.维修项目 B.备件价格 C.备件库存 D.联系方式
答案
判断题
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
答案
单选题
IDCC渠道的客户到店确认表应由()填写。
A.IDCC经理 B.展厅经理 C.电销专员 D.直销专员
答案
判断题
客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()
答案
单选题
客户在维修/保养完车辆离店后,客服专员要做到()
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
答案
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