单选题

如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()

A. 引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍
B. 引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍
C. 告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车
D. 告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户

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单选题
如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()
A.引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍 B.引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍 C.告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车 D.告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户
答案
单选题
客户进店时,销售人员应该怎么做()。
A.主动上前接待 B.干自己的事情,等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
答案
单选题
顾客不太了解自己的车型,作为客服应该怎么做?()
A.不卖了,告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
答案
多选题
联系不上客户,应该怎么做()
A.做拒收待审核,第二天派送 B.多次联系不上,短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送,看下是否能找到客户
答案
多选题
客户表示不满时应该怎么做()
A.致歉 B.核实信息,继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户,等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
主观题
客户漏订卷烟或订错卷烟,客户经理应该怎么做?
答案
单选题
如果客户索要发票司机应该怎么做?
A.给他发票 B.告知客户在客户端软件上操作索要发票 C.没有发票 D.不知道
答案
多选题
客户要求你带走垃圾应该怎么做()
A.请客户先确认是否有不能扔掉的物品 B.直接带走垃圾 C.请客户检查好之后签服务确认单之后带走垃圾 D.直接答谢离开
答案
单选题
如果要查看客户评价,应该怎么做()
A.点击系统下的门店管理 B.点击门店下的物流信息 C.点击财务下的账户管理 D.点击门店下的订单信息
答案
单选题
售场无客户时,我们应该怎么做()
A.聊天 B.玩手机 C.标准站姿 D.窜岗
答案
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