单选题

已发货门店订单,客户申请售后订单应该怎么做()

A. 客户未收到货品,导购可与客户协商,由客户方联系物流,原路径退货
B. 客户已收到货品,可按退货地址(门店),将货品寄回门店
C. 客户已收到货品,可按退货地址(门店),直接到店退货
D. 以上都是

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单选题
已发货门店订单,客户申请售后订单应该怎么做()
A.客户未收到货品,导购可与客户协商,由客户方联系物流,原路径退货 B.客户已收到货品,可按退货地址(门店),将货品寄回门店 C.客户已收到货品,可按退货地址(门店),直接到店退货 D.以上都是
答案
多选题
非本人签收订单应该怎么做()
A.向客户核实代收人员身份 B.查看代收人身份证 C.面单签字时写上“代收”二字 D.在线支付价值不高订单可以先放物管,再联系客户
答案
主观题
订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?
答案
主观题
客户不愿配合电访员(订单员)提报真实需求,客户经理应该怎么做?
答案
单选题
抢到订单后第一步应该怎么做?
A.天正热着,先凉快一会再去取餐 B.订单路程太远不想去,联系用户让他取消订单 C.立刻赶往取货地点 D.反正距离近,先休息一会再去
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主观题
当电访员(订单员)发现客户月度订货总量不够时,客户经理应该怎么做?
答案
单选题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐 B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则 D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
答案
单选题
做完一张订单后司机最理想的情况应该怎么做?()
A.停在路边等待下一张订单 B.将车厢整理干净,摆放新的饮用水 C.马上前往订单多的区域 D.查看手机是否有新消息或抽根烟放松放松
答案
单选题
买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做()
A.告诉客户直接申请退货,重新拍 B.让客户发送正确的地址,找到相应订单修改 C.告诉客户没办法修改 D.备注好新地址,让店铺老板去修改
答案
单选题
顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做()
A.直接将衣服拿给顾客 B.让顾客取消自提订单,重新下单 C.未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
答案
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