多选题

pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()

A. 退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h
B. 商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2
C. 建议客户耐心等待
D. 引导客户咨询商家在线客服进行沟通

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多选题
pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()
A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2 C.建议客户耐心等待 D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通
答案
单选题
客户拍下付款后申请了退款(未发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款,不发货”()
A.①②③ B.③①② C.②①③ D.③②①
答案
单选题
旅行用车类目商品的订单,商家在用车日期前()天以前不得点击发货。商家违反该规定的,买家可申请全额退款
A.12 B.21 C.28 D.30
答案
判断题
订单审核后,商家可以拆分订单,分别发货()
答案
单选题
站点做外单拒收申请后,需要商家审核,如商家在()小时内未审核,站点可以做退回处理
A.48小时 B.24小时 C.12小时
答案
判断题
商家已发货状态:此时会员是可以撤销退款申请的。
答案
判断题
商家已发货状态:此时会员是可以撤销退款申请的()
答案
多选题
pop订单的退款周期是多久()
A.储蓄卡4工作日 B.信用卡7工作日 C.储蓄卡1-7的工作日 D.信用卡1-12个工作日
答案
单选题
买家购买一块翡翠原石并且授权商家切割,双方未约定发货时间,商家超过72小时未发货,买家要求退款处理,小二判责商家支持买家退款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
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