多选题

天猫平台未发货订单买家申请了退款,联系了客服要求正常发货,该如何操作()

A. 备注:正常发货“
B. 告知后勤组
C. 无操作

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多选题
天猫平台未发货订单买家申请了退款,联系了客服要求正常发货,该如何操作()
A.备注:正常发货“ B.告知后勤组 C.无操作
答案
单选题
客户来电表示快件自己不想要了,需要申请退款希望客服帮其操作一下,经查询为天猫订单,快件暂未发货,此时我们可以建议客户联系()申请退款退货
A.猫宁店旺旺客服 B.4008516516 C.4008365365 D.苏宁易购在线客服
答案
单选题
客户拍下付款后申请了退款(未发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款,不发货”()
A.①②③ B.③①② C.②①③ D.③②①
答案
主观题
买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可以申请退款?: 买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款|买家付款以后就可以申请退款|买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款|买家拍下以后就可以申请退款
答案
单选题
买家何时可以申请天猫客服介入?(未申请客服介入)()
A.商家拒绝后 B.申请退款3个工作日之后 C.申请退款72小时后 D.申请退款48小时后
答案
判断题
买家2月1日付款,卖家一直没有发货,就申请了退款,这时卖家可以点击拒绝退款。
答案
单选题
买家1号凌晨2点支付尾款后订单还未发货,想要退款应如何操作()
A.不需要操作,等8点后申请退款即可 B.需点击智能客服中--拦主订单按钮,再引导买家8点后申请退款 C.不需要处理
答案
多选题
天猫客户订单申请仅退款,需要注意什么()
A.已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款 B.已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹 C.未发货订单,黄旗备注,直接退款 D.未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款
答案
单选题
在卖家未发货的情况下,买家申请退款,卖家无反应多长时间后退款成功?()
A.1天 B.2天 C.3天
答案
单选题
买家购买一块翡翠原石并且授权商家切割,双方未约定发货时间,商家超过72小时未发货,买家要求退款处理,小二判责商家支持买家退款()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
天猫规定48小时内发货如果超时,买家可以申请赔偿() 天猫客户拍下缺货已打单产品,需要联系客户申请仅退款取消订单,推荐客户勾选哪个选项() 买家已付款,申请了退款,但是还想要货,但是退款申请是无法撤销的。 买家已付款,申请了退款,但是还想要货,但是退款申请是无法撤销的() 刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了刘洋的退款要求,并且随后将货物发出。刘洋申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理() 顾客订单 5 天未发货,客服道歉安抚,并帮顾客申请 5 元补偿随即打到顾客支 付宝账户() 旅行用车类目商品的订单,商家在用车日期前()天以前不得点击发货。商家违反该规定的,买家可申请全额退款 客户进线告知商品(非生鲜水果类的一般商品,正常订单)不想要了,已经发货,要求退款,已自行申请售后,客服操作错误旳是() 天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?() 游戏代练、网站建设类交易,卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前,买家无正当理由要求退款的,需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的,在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的,交易支持退款买家;在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的,淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单作打款卖家处理。其中,关于赔付 订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到。 订单状态为买家已付款和卖家已发货,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到() 商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作() 买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家不能() 买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款() 买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款 买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款() 速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,买家应在达成退款协议后()内完成退货发货并填写发货通知。 采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后,如买家申请退款,退款超时时间为()小时,卖家须及时关注,逾期未响应系统默认退款成功,款项直接退还买家 话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买家已付款”状态,买家是可以直接申请退款的。
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