单选题

物流来电反映顾客的天猫订单需要更改地址,客服联系收货人无果,客服可以进行修改,同时备注:师傅工号+电话报备改期,客户电话无人接听。错误()

A. 正确
B. 错误

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单选题
物流来电反映顾客的天猫订单需要更改地址,客服联系收货人无果,客服可以进行修改,同时备注:师傅工号+电话报备改期,客户电话无人接听。错误()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客来电要求修改地址,客服查询是天猫订单,以下处理错误的是()
A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改 B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改 C.直接下任务单 D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改
答案
单选题
天猫的更改地址,我们需要告知客户的是更改地址会影响预计收货时间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货()
答案
单选题
预售订单和现货订单都不可以更改地址()
A.正确 B.错误
答案
判断题
发件人来电更改地址,我们无法确认来电人的身份,但发件人可提供发货底单,我司可以帮客户更改地址()
答案
单选题
买家联系客服需要修改地址应该插什么颜色的旗子()
A.红旗 B.黄旗 C.蓝旗 D.绿旗
答案
单选题
客户在天猫的苏宁旗舰店购买的苹果手机,要求将原来海淀区的地址更改到通州区,此时核实顾客来电号码与实际收货号码不一致,客服可以直接操作系统为其更改()
A.正确 B.错误
答案
单选题
物流已显示签收,客户要求更改地址,应如何处理()
A.亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址 B.亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址 C.亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
答案
单选题
师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货,现顾客联系他称商品开不了机,要求换货,如何处理()
A.查看订单,告知师傅商品已经显示签收,建议顾客联系商家客服处理 B.查看订单,告知师傅签收未满24小时,这边帮其联系天猫制单换货 C.告知师傅天猫订单,建议顾客联系商家客服处理 D.告知师傅已经签收的订单,不接受报备
答案
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