单选题

物流已显示签收,客户要求更改地址,应如何处理()

A. 亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址
B. 亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址
C. 亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改

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单选题
物流已显示签收,客户要求更改地址,应如何处理()
A.亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址 B.亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址 C.亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
答案
多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服电话处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备站长,由站长处理后续事情
答案
多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备给站长,由站长处理后续事情
答案
单选题
天猫的更改地址,我们需要告知客户的是更改地址会影响预计收货时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如物流显示客户拒收,网点留言我司此件应如何处理()
A.暂放,我司已通知发件人核实处理 B.已联系发件人核实处理 C.我司反馈发件人处理
答案
多选题
遇到客户更改地址,下面哪个行为是正确的()
A.拒绝配送 B.如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送 C.建议客户取消订单 D.尽量让自己多站在客户角度考虑问题
答案
多选题
遇到客户更改地址,以下哪些行为是正确的()
A.当客户地址异常时,如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送 B.建议客户取消订单 C.尽量让自己多站在客户角度考虑问题,大家相互理解 D.多数客户还是比较理解我们行业的辛苦,自己要保持良好心态
答案
单选题
已发未签收订单需要修改地址应该插什么旗子()
A.红旗 B.蓝旗 C.黄旗 D.紫旗
答案
单选题
配送过程中,如客户要求更改地址配送,以下做法正确的是()
A.按客户要求去做 B.与客户宣导,无限极要求配送地址不能随意更改,并征得客户理解,同时马上上报给发货方客服协助处理
答案
主观题
客户更改账户密钥如何处理?
答案
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