单选题

客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()

A. 升级LV2
B. 升级主管
C. 告知客户无法满足要求
D. 直接在订单页面操作

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单选题
客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()
A.升级LV2 B.升级主管 C.告知客户无法满足要求 D.直接在订单页面操作
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多选题
客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作()
A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改 B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请 C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
答案
单选题
客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()
A.告知客户订单一旦提交,无法修改 B.告知客户商家电话号码,让客户自行联系 C.为客户联系商家
答案
单选题
客户来电要求修改订单,下列说法正确是()
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
单选题
客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()
A.单号错误 B.取消订单 C.商品退货 D.修改商品信息
答案
单选题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()
A.直接帮客户修改订单,让客户付款 B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单 C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝 D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
答案
多选题
如何修改订单的SKU明细()
A.销售收款前,交易员自己可以修改sku明细 B.收款后,支款前,并且创建了提货函,可以申请采销经理或者城市经理协助修改sku C.自营订单收款后,支款前,只能减少sku明细 D.没有开票之前,任何时候都可以修改sku明细
答案
判断题
如果客户对方案中的部分不满意。理财规划师应对方案进行修改。()
答案
单选题
客户的朋友要我修改收货地址()
A.等一会修改,现在正忙 B.打电话问客户 C.打电话问客户朋友 D.马上修改
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单选题
修改订单的前提是()
A.未操作打印 B.未操作拣货完成 C.已操作打印 D.已操作拣货完成
答案
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是否支持修改订单信息() 客户满意的对立面是客户不满意。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 什么时候可以修改订单销价() 在订单管理模块中,新建订单和修改订单都需要检查用户是否登录,用例"新建订单"、"修改订单"与用例"检查用户登录"之间是() 在订单管理模块中,新建订单和修改订单都需要检查用户是否登录,用例"新建订单"、"修改订单"与用例"检查用户登录"之间是( )。 客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。() 在订单管理模块中,新建订单和修改订单都需要检查用户是否登录,用例“新建订单”、“修改订单”与用例“检查用户登录”之间是(1) 在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种() 在()中,可新增订单流程,修改订单流程,删除订单流程 在()中,可新增订单状态,修改订单状态,删除订单状态。 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。 关于修改订单信息,以下说法正确的是() 对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。 对于网上订单,客户不能修改() 关于客户效果确认时出现顾客不满意的情况,我们该如何处理() 客户订单信息修改,下类哪种不能修改成功() 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。 要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨()
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