单选题

客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()

A. 告知客户订单一旦提交,无法修改
B. 告知客户商家电话号码,让客户自行联系
C. 为客户联系商家

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单选题
客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()
A.告知客户订单一旦提交,无法修改 B.告知客户商家电话号码,让客户自行联系 C.为客户联系商家
答案
单选题
客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()
A.升级LV2 B.升级主管 C.告知客户无法满足要求 D.直接在订单页面操作
答案
单选题
客户的朋友要我修改收货地址()
A.等一会修改,现在正忙 B.打电话问客户 C.打电话问客户朋友 D.马上修改
答案
多选题
客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作()
A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改 B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请 C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
答案
单选题
下单付款后,若需要修改收货地址,需要联系().
A.卖家 B.快递公司 C.淘宝电话客服 D.支付宝电话客服
答案
判断题
买家下单前修改收货地址,进入我的淘宝-账号管理-收货地址里面进行修改就可以了.
答案
多选题
POP订单客户要求指定快递,如何处理()
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
单选题
易购订单,客户要求延期赔付,如何处理()
A.创建任务单时在任务单中添加客户需求要求赔付 B.创建任务单,不添加客户需求,告知客户后台专员回电处理时直接告知自己需求即可 C.创建任务单,上报班组长此单客户要求延期赔付 D.建议客户联系在线客服申请赔付
答案
多选题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()
A.告知顾客无法修改 B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送 C.自配送订单地址和电话只能修改一项 D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)
答案
单选题
顺丰、圆通物流在运输途中如何修改收货信息()
A.联系对应物流客服中心进行修改 B.联系购物平台进行修改 C.无法修改
答案
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