多选题

仓库缺货时订单如何处理()

A. 大宝系统选择缺货(扣单)出库
B. 通知客服外呼客户取消订单或推迟发货日期
C. 不管,等有货了再发

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多选题
仓库缺货时订单如何处理()
A.大宝系统选择缺货(扣单)出库 B.通知客服外呼客户取消订单或推迟发货日期 C.不管,等有货了再发
答案
单选题
再投订单如何处理()
A.拉回自己家中,按照规定的时间再配送 B.拉回站点或仓库,正确填写再投交接单 C.操作妥投,按照规定的时间再次配送 D.二、【题目]不选:多选题(4分/题,共40分;多选、少选、错选均不得分)【题目]不选
答案
单选题
订单类型为:拍卖订单,超过48小时未出库,客服应该如何处理?()
A.升级LV2 B.升级投诉 C.升级主管处理 D.告知正常实效
答案
单选题
客户享受订单优惠,新旧订单差价100元,我们如何处理()
A.为客户提交100元余额申请 B.升级LV2处理 C.升级主管处理 D.告知客户金额太大,无法申请
答案
主观题
对于指派行销人员上门处理的订单如何处理
答案
多选题
POP订单客户要求指定快递,如何处理()
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
多选题
商户订单上餐品没有或者不全时,骑士应如何处理()
A.联系站长要求备注 B.建议商家与客户沟通,替换餐品或退还餐品差价 C.联系客户反馈真实情况让客户自己做决定 D.诱导客户直接取消订单
答案
多选题
超期配送客户要取消订单,如何处理()
A.核对客户信息 B.尽量的挽留客户 C.告知如果不需要一定要拒收 D.告知客户需要扣除积分
答案
单选题
易购订单,客户要求延期赔付,如何处理()
A.创建任务单时在任务单中添加客户需求要求赔付 B.创建任务单,不添加客户需求,告知客户后台专员回电处理时直接告知自己需求即可 C.创建任务单,上报班组长此单客户要求延期赔付 D.建议客户联系在线客服申请赔付
答案
单选题
如门店有缺货情况,如何处理?1)将缺货情况反馈给业务员/销售/督导2)缺货就缺货,和我没关系3)缺货就休息,可以不用干活了()
A.1.2.3 B.1.2.4 C.1D 3.4
答案
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