面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
A. 以微笑相待
B. 保持冷静，让他们说出感受
C. 找出激发客户情绪的成因
D. 附和客户的要求
查看答案
相关试题
换一换
面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
A.以微笑相待 B.保持冷静，让他们说出感受 C.找出激发客户情绪的成因 D.附和客户的要求
答案
处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（）
A.保持冷静 B.如情况不对则立即挂机 C.让客户说出感受 D.保持微笑，用心倾听 E.尝试令激动的客户平静下来 F.找出激发客户这些情绪的原因
答案
投诉处理中，如何应对语言粗鄙的客户？（）
A.禁止对方粗鄙, B.保持冷静, C.用心聆听, D.令对方平静, E.找出激动原因
答案
志愿者面对观众扭脚最好该如何处理（）
A.主动进行包扎 B.置之不理 C.扶着去医治 D.保持伤者不动去叫医生
答案
客服在处理任务单的时候，客户情绪比较激动，言语过激辱骂客服，客服应该如何处理（）
A.先安抚顾客情绪，联系顾客告知我司目前处理方案 B.与顾客对骂 C.直接挂机，不给顾客处理问题 D.直接完结任务单
答案
企业客户无法登录网银，该如何处理（）
A.按系统设臵指南对客户的电脑进行设臵 B.将齐鲁银行的网址加入受信任的站点 C.运行U-Key管理工具 D.正确下载和使用证书
答案
网银客户登录密码被锁定该如何处理（）
A.领取密码信封 B.登录密码当天锁定第二天即可自动解锁，客户无须自行处理 C.当天锁定登录密码又急需网银登录的客户，可到柜台办理解锁 D.网银注销
答案
办理保全业务时，若客户保单丢失该如何处理（）
A.告知网点受理人员即可 B.出具客户、网点情况说明即可 C.填写遗失责任声明书并在申请资料里备注 D.若保单丢失则无法办理业务
答案
客户抱怨如何处理？（）
A.要时刻提醒自己：我不代表我个人，而是代表华为 B.试着以第三者的心态来看待客户抱怨 C.学会克制自己的情绪
答案
如何处理客户投诉？
答案
热门试题
如何处理客户异议（）
客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）
该患者该如何处理
面对游客的违法行为，导游应如何处理?
面对复杂的教育情境，教师应如何处理？
面对部署越级报告，企业高管应该如何处理
客户吞卡应如何处理？
客户更改账户密钥如何处理？
客户用电异常应如何处理？
情绪安抚客户应如何处理？
柜面捡拾的存折如无法通知到客户，该作如何处理？
柜面捡拾的存折如果可通知到客户，该作如何处理？
网上银行企业客户操作员忘记登录密码，该如何处理？（）
铁口放炮该如何处理？
烫伤后该如何处理？
虐待罪该如何处理？
烫伤后该如何处理
铁口放炮该如何处理？
个人客户若遗忘了网银登录密码或交易密码，该如何处理？
客户证券卡损坏应如何处理？
使用微信扫一扫登录
