多选题

超期配送客户要取消订单,如何处理()

A. 核对客户信息
B. 尽量的挽留客户
C. 告知如果不需要一定要拒收
D. 告知客户需要扣除积分

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多选题
超期配送客户要取消订单,如何处理()
A.核对客户信息 B.尽量的挽留客户 C.告知如果不需要一定要拒收 D.告知客户需要扣除积分
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单选题
配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】()
A.正确 B.错误
答案
多选题
配送/自提订单支持最长()天保管期,超期苏宁有权取消订单并扣减相应额度
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
单选题
订单类型为:一般订单,客户来电反映少发票,包装完整,没有配送员证明,客服如何处理()
A.升级LV2 B.升级投诉 C.升级主管处理 D.告知无法处理
答案
多选题
POP订单客户要求指定快递,如何处理()
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
单选题
客户享受订单优惠,新旧订单差价100元,我们如何处理()
A.为客户提交100元余额申请 B.升级LV2处理 C.升级主管处理 D.告知客户金额太大,无法申请
答案
主观题
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答案
单选题
易购订单,客户要求延期赔付,如何处理()
A.创建任务单时在任务单中添加客户需求要求赔付 B.创建任务单,不添加客户需求,告知客户后台专员回电处理时直接告知自己需求即可 C.创建任务单,上报班组长此单客户要求延期赔付 D.建议客户联系在线客服申请赔付
答案
单选题
客户因超期配送导致订单删除,现在重新购买,发现价格上升,新订单已经完成,现在要求享受价格优惠,我们如何操作?()
A.升级LV2 B.升级主管 C.在“ERP--返余额申请--新旧订单补偿差价申请”操作,给客户申请差价 D.高中无法提供价格优惠服务
答案
单选题
客户因超期配送导致订单删除,现在重新购买,发现价格上升,新订单已经完成,现在要求享受价格优惠,我们如何操作()
A.升级LV2 B.升级主管 C.在ERP--返余额申请--新旧订单补偿差价申请操作,给客户申请差价 D.高中无法提供价格优惠服务
答案
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