判断题

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()

查看答案
该试题由用户541****88提供 查看答案人数:32798 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户541****88提供 查看答案人数:32799 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
单选题
服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的
A.25%;5% B.20%;5% C.25%;10% D.15%;5%
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
主观题
客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?
答案
主观题
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
答案
判断题
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
答案
多选题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
A.政府主管部门 B.消协 C.媒体 D.集团总部层面
答案
判断题
投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。
答案
判断题
“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨;
答案
热门试题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见? 用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见 客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度,发现客户不满意的要素,做好改进完善,并将有关信息及时传递到相关职能部门() 省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求 无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉() 投诉是客户或相关方()的形式表达对实验室提供的检测/校准服务过程或结果的不满意。 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。 客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉() 当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 以下哪几个现象应该提交类别为服务类→客户投诉→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意() 客户满意的对立面是客户不满意。 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉?() 在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。 统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。 向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位