统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。

客户满意和客户满意度是同一个概念（） 老师对学生进行一个问卷调查测评结果调查学生不满意，作为一个老师您怎么办？ 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。 一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。 赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。（） 抗惊厥药物疗效不满意的一个重要原因是____________。 客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？ 一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。 避孕方法的停用和转换常作为服务对象不满意的一个指标。 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关 客户满意度是一个具体性指标。() 如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？。 在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？ 获得客户满意度的一个关键活动是定义（） 测量客户满意的方法不包括以下哪一个（） 投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。 要减少客户的不满意，必须妥善地化解客户的抱怨（）