单选题

要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨()

A. 正确
B. 错误

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单选题
要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨()
A.正确 B.错误
答案
单选题
平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。
A.3; B.6; C.9。
答案
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
主观题
( ) 是客户不满意的信号,若妥善处理可以重塑企业形象
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
单选题
客户不满意而又不向我们抱怨,其给专营店带来的最大伤害是()
A.客户流失 B.客户投诉 C.不良传播 D.消极抵抗
答案
主观题
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答案
多选题
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答案
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