单选题

服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()

A. 直接告诉客户时间到了,自己该走了
B. 随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行
C. 客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫
D. 对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意

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换一换
单选题
服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()
A.直接告诉客户时间到了,自己该走了 B.随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行 C.客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫 D.对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
判断题
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
A.对 B.错
答案
主观题
这件工作我不满意。(satisfy)
答案
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
单选题
赫茨伯格认为,满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
A.投诉 B.口头传播 C.采取法律行动 D.向第三方投诉 E.自认倒霉
答案
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