主观题

“很满意、满意、不满意、很不满意”属于

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主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
单选题
在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。
A.定序数据 B.定类数据 C.离散数据 D.连续数据
答案
单选题
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
A.较满意 B.普通 C.一般 D.较不满意
答案
单选题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
A.定类的 B.定序的 C.定距的 D.定比的
答案
主观题
以下变量的表述 居住满意度(1=很不满意;2=不满意;3=无所谓;4=满意;5=非常满意),采用了哪种测量方式?
答案
判断题
赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意
答案
单选题
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
A.5--10人 B.11--15人 C.15--20人 D.20--25人
答案
判断题
传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意()
答案
判断题
赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意()
答案
判断题
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
答案
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患者不满意 对...不满意 “满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点() 客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。() 赫兹伯格的双因素理论认为,满意的对立面是没有“满意”,不满意的对立面是没有“不满意”() 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 赫茨伯格认为,满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。() 客户满意的对立面是客户不满意。 双因素理论认为满意的反面是不满意。() “我知道您很不满意,可以跟我说说吗?”这是() 当顾客表现很不满意时,其表现情绪是() 根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了(  )。 属于量化的需求不满意的是() 这件工作我不满意。(satisfy) 根据双因素理论,“满意”的对立面是“不满意” 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为() 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程() 赫茨伯格认为,满意的对立面是没有满意,不是不满意()
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