服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的

在市场营销活动中，市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的总和（） 购买者的意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只宜作短期预测。（） 客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。 (　)就是特定商品的潜在购买者数量。 某日用品公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（） 某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（ ）。 物业服务企业所提供的服务产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和称为（） 物业服务产品现实的购买者()。 物业服务产品潜在的购买者()。 市场是（　　）购买者和（　　）购买者的总和。 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可察觉性能(P)的函数，即S=f(E，P)。若购买者非常满意，则()。 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若购买者非常满意，则（　　）。 所有的购买者都是企业的客户（） 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于()。 对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略 服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这说明的是服务营销的()特点。 把顾客分为经常购买者、初次购买者和潜在购买者，是以__为标志进行市场细分的（） 波特将公司型购买者界定为“客户” 从营销的角度来看，市场是一种商品或服务的所有潜在购买者的( )。 市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（）。