客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。

（）指持有债券到期所能获得的现金，是债券购买者购买债券并持有到期时所获得的全部收入 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值（） 购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一部分（） 组织所提供的产品或服务的购买者是() 客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。() 在品牌成长期，需要发现和锁定新品的尝试购买者即首批订货客户，为他们提供个性化“跟踪服务”，激励他们成为重复购买者（） 市场是（　　）购买者和（　　）购买者的总和。 用户是产品或服务的使用人，而客户是产品的购买者。客户与运营商的关系是基于（） 向购买者提供基本效用或利益的产品层属于（ ）。 通过形式产品向购买者提供的基本效用或利益的是（） 所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。 服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这说明的是服务营销的()特点。 服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的 某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（ ）。 某日用品公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（） 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。（服务）（） 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。（服务）（） 债券作为一种投资工具，是对购买者来说的，其具有的特点包括（） 购买者价格等于生产者价格加上购买者支付的运输和商业费用，再加上购买者缴纳的不可扣除的增值税和其他税（） 购买者价格等于生产者价格加上购买者支付的运输和商业费用，再加上购买者缴纳的不可扣除的增值税和其他税（）