投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。

投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 如果客户因不满意而投诉，必须想法办满足客户的需求，哪怕让公司受损害也没事，因为客户就是上帝。这个想法是否正确（） 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。 需求产生的过程是客户自我感知的过程，而需求的第一迹象是客户轻微的不满意或不满足（） 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（） 服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户（） 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理 “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。 投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及本公司有关的问题得不到处理，产生不满而引起的诉求（） 要减少客户的不满意，必须妥善地化解客户的抱怨（） 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉（） （）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需求 客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（） 根据浙江移动投诉管理办法（2019版）要求，投诉不满意补救应遵循谁的客户谁负责的原则（）