单选题

如果客户购后不满意,但没有任何投诉行为,大部分客户还会再来购买。()

A. 正确
B. 错误

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顾客没有投诉就说明顾客没有不满意() 客户满意的对立面是客户不满意。 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉() 如果客户对方案中的部分不满意。理财规划师应对方案进行修改。() 如果客户因不满意而投诉,必须想法办满足客户的需求,哪怕让公司受损害也没事,因为客户就是上帝。这个想法是否正确() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 患者投诉的冰山模型表明,不满意客户中最终会投诉的百分比只有() 客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。() 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。 投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否() 服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意() 服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该() 安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人 安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人 安检服务员在安检过程中听到客户有不满意事项,请告诉,如果客户满意,请告诉周围的人() 客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
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