判断题

客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。

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判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
答案
判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉()
答案
判断题
受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
答案
单选题
KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为()
A.必备属性 B.期望属性 C.魅力属性 D.可有可无属性
答案
判断题
金融消费者消费者以“建议”形式提出,表达对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不视为投诉()
答案
多选题
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不论消费者以等何种形式提出()
A.投诉 B.建议 C.咨询 D.举报
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
主观题
学起: 消费者频繁地变换所购商品品牌,但并非因为对商品不满意,而只是为了追新求异是( )。
答案
单选题
消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会(  )。
A.提醒朋友不要购买 B.直接向运输企业索赔 C.向相关机构投诉 D.采取法律手段索赔
答案
热门试题
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E<P,则消费者不满意;若E>P,则消费者会非常满意。() 顾客不满意服务时,你会________。 消费者在出现不满意时,假如采取公开的行动,一般可以(  )。 如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过()途径申诉 消费者权益保障委员会组织属于()。 当消费者不满意政府提供的公共物品时,他可以选择几种替代形式() 消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的。() 对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的,消费者可向()的专门网站提交电子邮件申诉。 消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动,一般可以( )。 亨利·阿塞尔认为,当商品的实际消费效果达到时,就形成了满意,否则会导致客户不满意() 消费痛点指消费者在使用或希望使用某商品时,认为存在特別令人不满意或令人感到麻烦的地方。根据上述定义,下列不属于消费痛点的是: __是店铺给予消费者的一种优惠方式,可以让消费者以更低的价格或更优质的服务购买商品 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 在()的情况下,客户不满意也会忠诚。 任何一方对裁决委员会的裁决不满意,或裁决委员会在(  )天内没能做出裁决.在此期限后的(  )天内应将争议提交仲裁。 服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的 客户对公司所辖路段所提供的收费、路政、拯救拖车、路产养护、服务区、营运信息等服务不满意或存有异议时,可向__发起投诉() 如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商。 任何一方对裁决委员会的裁决不满意,或裁决委员会在(  )天内没能做出裁决,在此期限后的(  )天内应将争议提交仲裁。 客户满意的对立面是客户不满意。
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