判断题

客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度,发现客户不满意的要素,做好改进完善,并将有关信息及时传递到相关职能部门()

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判断题
客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度,发现客户不满意的要素,做好改进完善,并将有关信息及时传递到相关职能部门()
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判断题
客户经理营销知识2◆如何利用市场营销的方法,创造客户价值,提高客户满意度,是客户经理必须关心的问题()
答案
主观题
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
答案
单选题
经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》()
A.每月度 B.每季度 C.每半年度 D.每年度
答案
判断题
如何利用市场营销的方法,创造客户价值,提高客户满意度,是客户经理必须关心的问题。---营销知识()
答案
主观题
如何提高客户满意度,客户经理应做哪几个方面的工作?
答案
多选题
提升卷烟货源供应满意度,营销人员应着重围绕客户分档工作向零售客户宣传哪些方面内容?()
A.分档评价标准 B.档位的划分及分档频次 C.档位查询方法 D.分档结果的应用 E.提档建议
答案
单选题
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
A.0.97 B.0.99 C.0.95 D.1
答案
判断题
客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况()
答案
单选题
不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是()。
A.调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。 B.采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。 C.在确定总样本量的基础上,若既有城市客户 D.计算卷烟零售客户满意度
答案
热门试题
提升卷烟货源供应满意度,营销人员应着重围绕货源供应工作向零售客户宣传哪些方面内容?() 客户经理针对客户拜访时,满足以下哪个条件会提示要求进行满意度测评() 每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度调查主要包括()。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 经理部应将重点工程《客户满意度调查表》和《分包满意度调查表》上报公司() 客户满意度调查主要分为哪种() 客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 CRS信息尽职调查,有客户经理的客户:客户经理开展尽职调查;无客户经理的客户,柜面运营人员开展尽职调查() "河池2019年客户经理服务满意度提升工作目标为集团客户决策人、联系人及重要部门的集团成员对客户经理知晓率达到() 客户体验-()=客户满意度 客户满意度=客户体验-客户期待。 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度调查共分为哪几类? 客户满意度的调查资料属于()。 客户满意度调查的对象是指() 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。 简述卷烟零售客户的满意度监测内容
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