客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。

客户在引导区域无法办理的业务，营业厅有排队叫号机的，帮助客户取号并引导至相应区域等候办理；营业厅无叫号机的，将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候（） 根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力（） 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程（） 委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟（） 客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过分钟（） 一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时，大堂经理主动询问等候客户需求，适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于（） 客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（） 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（） （）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 客户等候区等候时，大堂经理可根据客户的判断客户价值（） 由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流（） 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知 针对在店等候的客户，前台SA采用以下何种方式对客户进行过程关怀效果最佳（） 客户通过微信端扫描二维码取号时，系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息，无需客户服务经理确认；若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息，则客户服务经理仍需通过—栏位查看客户的取号申请，后续操作步骤与该功能现行操作步骤一致（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持种方式呼叫客户（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持几种方式呼叫客户（） 网点出现排队人以上时要适当增加窗口,以减少客户的等候时间（）