单选题

大堂经理引导客户正确的是()

A. 引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时,可以帮他操作
B. 询问、了解客户需求,把客户清晰明确的引导到相应的业务区域
C. 遇到蛮不讲理的客户,大堂经理应该对其批评教育
D. 对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体,大堂经理应给予关心照顾。必要时,可以替代客户签字(二十六)湖北省农村信用社反洗钱管理办法(鄂农信发[2008]46号附件1)

查看答案
该试题由用户848****97提供 查看答案人数:15559 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户848****97提供 查看答案人数:15560 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
大堂经理引导客户正确的是()
A.引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时,可以帮他操作 B.询问、了解客户需求,把客户清晰明确的引导到相应的业务区域 C.遇到蛮不讲理的客户,大堂经理应该对其批评教育 D.对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体,大堂经理应给予关心照顾。必要时,可以替代客户签字(二十六)湖北省农村信用社反洗钱管理办法(鄂农信发[2008]46号附件1)
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
A.银行卡类别识别 B.客户特征识别 C.业务种类识别 D.金额区分
答案
单选题
大堂经理应根据网点合理引导客户()
A.营业时间 B.业务条件 C.业务种类 D.自助设施
答案
多选题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
A.进行客户引导分流 B.回复客户问询 C.协助客户业务预处理 D.指导客户使用智能设备
答案
单选题
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
A.等候区 B.自助区 C.营业大厅 D.填单区
答案
单选题
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
A.单手指向客户需要办理业务的方向 B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向 C.右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向
答案
判断题
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
答案
判断题
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调()
答案
热门试题
大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理() 大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具() 我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级() 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时,要互相介绍双方并() 大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即() 对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处() 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是() 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益() 需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据() 大堂经理须处理客户的() 二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。 引导客户在超级柜台业务办理过程中,大堂经理可以协助客户输入手机号、签约产品信息。() 如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟() 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位