按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 大堂经理应根据网点合理引导客户（） 大堂经理负责提供客户咨询引导服务，包括（） 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有( ) 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（） 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（） 客户进入网点大厅时，大堂经理要及时主动上前接待，识别客户类别,了解客户需求，按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道（） 客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加（） 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相协调（） 根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力（） 按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 我社规定，大堂经理实行等级管理，原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级（） 大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具（） 大堂经理须处理客户的（） 非高柜当班日，柜面经理与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责（） 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（） 营业期间大堂经理应做到及时分流减轻柜面压力,客户分流注意事项有（）