某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（）

当顾客表现很不满意时，其表现情绪是(    ) 某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（） 当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 关于客户效果确认时出现顾客不满意的情况，我们该如何处理（） 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（） 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。 由于顾客不满意而导致的损失费用属于施工质量管理的( )。 质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种（） 在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（） 如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是(    ) （）是顾客的任何不满意的表示，不论正确与否 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。 由于螃蟹分锅较多客人不满意时值台伙伴应该利用（）让顾客满意 “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 顾客不一定是对的，但让顾客不满意的离开就是我们的不对。 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方（） （）根据《顾客满意度分析报告》中反映的导致顾客满意度下降的项目及顾客不满意的项目，组织制订相应纠正和预防措施并付诸实施 回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（）