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质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种()
单选题
质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种()
A. 评价
B. 测量
C. 根据
D. 指标
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质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种()
A.评价 B.测量 C.根据 D.指标
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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围()
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全面质量管理是以组织全员参与为中心,以质量为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。
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CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。
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采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是()。
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