提高顾客满意度也是企业质量管理的目标（）

单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度指标使得企业能够（） 顾客满意度 简述提高顾客满意度的涵义和途径。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 质量管理体系的基本目标包括了顾客满意（） 顾客满意度指数 提升顾客满意度的终极目标是（） 顾客满意度管理的基础工作是（）。 通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（） 建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）