顾客满意度指标使得企业能够（）
A. 了解顾客对与企业的感知
B. 比较公司相对于竞争对手的绩效
C. 制定进一步的销售计划
D. 发现需改进的领域
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顾客满意度指标使得企业能够（）
A.了解顾客对与企业的感知 B.比较公司相对于竞争对手的绩效 C.制定进一步的销售计划 D.发现需改进的领域
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
答案
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（）
A.正确 B.错误
答案
外部顾客满意度指标包括（）
A.自我实现 B.商品 C.服务 D.信誉
答案
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
答案
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》
A.《质量信息反馈单》 B.《顾客信息卡》 C.《顾客订单交付记录》
答案
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
A.≥80 B.≥85 C.≥90
答案
热门试题
顾客满意度
顾客满意度与购买有关的指标是（）
顾客满意度的测量指标主要包括有（）
顾客满意度与服务有关的指标是（）
顾客满意度与产品有关的指标是（）
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）
顾客满意度指数
通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（）
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由( )定义。
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（）
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。
顾客满意度指标越高越好，目标值为100%（）
顾客满意度是指（）。
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（）
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
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