顾客满意度与购买有关的指标是（）
A. 礼貌、沟通
B. 公司名誉、公司竞争实力
C. 价格的合理性、物有所值、费率/折扣
D. 获得的难易和方便程度
E. 供货方式，供货速度准时、搬运
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顾客满意度与购买有关的指标是（）
A.礼貌、沟通 B.公司名誉、公司竞争实力 C.价格的合理性、物有所值、费率/折扣 D.获得的难易和方便程度 E.供货方式，供货速度准时、搬运
答案
顾客满意度与服务有关的指标是（）
A.保修期或担保期 B.售前服务项目，售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
答案
顾客满意度与产品有关的指标是（）
A.保修期或担保期 B.售前服务项目，售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
答案
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
答案
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（）
A.正确 B.错误
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案
在顾客满意度测量指标体系中，下列( )指标是与产品有关的。
A.经济性 B.保修期 C.价格 D.美学性 E.安全性
答案
外部顾客满意度指标包括（）
A.自我实现 B.商品 C.服务 D.信誉
答案
在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（）
A.保修期或担保期 B.特性/经济性 C.可靠性 D.售后服务 E.安全性
答案
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下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的
顾客满意度指标使得企业能够（）
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
顾客满意度是对顾客满意的描述
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
顾客满意度
顾客满意度的测量指标主要包括有（）
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。
顾客满意度是指（）。
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）
顾客满意度指数
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由( )定义。
顾客满意度的内涵是（）。
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。
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