单选题

根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。

A. 必须特性
B. 一元特性
C. 逆特性
D. 魅力特性

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单选题
根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。
A.必须特性 B.一元特性 C.逆特性 D.魅力特性
答案
单选题
针对质量特性与顾客满意之间的关系,()提出了KANO模型
A.戴明 B.石川馨 C.狩野纪昭 D.朱兰
答案
单选题
根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意; 当其充足时,顾客也不会非常满意
A.魅力质量 B.—元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
答案
单选题
根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行分类的质量管理专家是(    )
A.朱兰 B.狩野纪昭 C.休哈特 D.费根堡姆
答案
单选题
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是
A.赋予特性 B.必须特性 C.线性特性 D.魅力特性
答案
单选题
根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行分类的质量管理专家是(    )
A.朱兰 B.狩野纪昭 C.休哈特 D.费根堡姆
答案
判断题
产品策划:对质量特性进行识别、分类和比较,并建立其目标、质量要求和约束条件。
答案
单选题
针对质量特性与顾客满意之间的关系,建立了KANO模型,该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性,称之为()
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答案
单选题
根据质量特性分类,属于心理的特性是()
A.手表的防水 B.耐用品的可维持性 C.服装的式样 D.汽车的牵引力
答案
单选题
根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()。
A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应的及时性
答案
热门试题
软件质量模型描述了软件产品的质量特性和质量子特性。其中 ( ) 包括时间特性、资源特性。 某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为() 根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是()。 软件质量模型中第一层定义了六个质量特性,并为各质量特性定义了相应的质量子特性,其中易分析子特性属于软件的 ( ) 质量特性。 ISO软件质量模型由3个层次组成,分别是质量特性,质量子特性和最度指标。例如( )质量子特性属于可靠性质量特性。 ISO/IEC 9126 软件质量模型中第一层定义了六个质量特性,并为各质量特性定义了相应的质量子特性,其中易分析子特性属于软件的(  )质量特性。 在Kano模型中,魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话, 有可能变为() 按常用的质量特性分类方法,质量特性划分不包括() 在ISO/IEC 9126软件质量模型中,软件质量特性(  )包含质量子特性安全性。 根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是(  )。 Kano模型是日本质量专家Kano(狩野)把()的程序分成三种质量 常用的质量特性分类方法是将质量特性分为()三类。 通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是( )。 通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是()。 通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和将要质量特性,其划分标准是() 当产品的某一质量特性可以用连续计量值表示时,其概率分布一般呈现()分布。 质量等级是:整车奥迪特的特性参数,反映()的质量状态。 产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。 软件质量模型描述了软件产品的质量特性和质量子特性。其中( )包括成熟性、容错性和可恢复性等子特性。 根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是style(通用)-level(易)-line(通用)()
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