单选题

根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意; 当其充足时,顾客也不会非常满意

A. 魅力质量
B. —元质量
C. 理所当然质量
D. 线性质量

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单选题
根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意; 当其充足时,顾客也不会非常满意
A.魅力质量 B.—元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
答案
单选题
根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。
A.必须特性 B.一元特性 C.逆特性 D.魅力特性
答案
单选题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
答案
单选题
Kano模型是日本质量专家Kano(狩野)把()的程序分成三种质量
A.反映产品的质量特性及变化 B.顾客得到的满意或不满意 C.质量依照顾客的感受及满足顾客要求 D.顾客对产品和服务的满意
答案
多选题
关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有()
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量 B.魅力质量会转变为理所当然质量 C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意 D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关 E.理所当然质量是最常见的表现形式
答案
单选题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了(  )。
A.理所当然质量 B.一元质量 C.多元质量 D.魅力质量
答案
多选题
日本质量专家Kano(狩野)把顾客要求的程度分成()
A.当然质量 B.一元质量 C.所谓质量 D.纵生质量 E.魅力质量
答案
主观题
狩野纪昭质量特性分类?
答案
单选题
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是
A.赋予特性 B.必须特性 C.线性特性 D.魅力特性
答案
多选题
日本质量管理专家狩野纪昭把质量特性分为(    )
A.技术特性 B.必须特性 C.线性特性 D.魅力特性 E.补充特性
答案
热门试题
“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为() 在Kano模型中,魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话, 有可能变为() 日本质量管理专家狩野纪昭把质量特性分为(    ) 不属于Kano模型中魅力质量特点的是() 狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即(    ) 如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满的质量特性是(    ) 狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即(    ) 日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即:魅力特性、必须特性和(    ) 针对质量特性与顾客满意之间的关系,()提出了KANO模型 日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即:魅力特性、必须特性和(    ) 在Kano模型中,()是质量的竞争性元素 KANO模型的目的是() 软件质量模型的共同特点是将软件质量因素定义成()模型。 当射野逐步变小时,单个小野的离轴比剂量分布逐步接近高斯形分布,其特点是 当电梯处于超载状态时其特点是()。 浦肯野细胞与慢反应自律心肌相比,其特点是 KANO模型中,魅力属性的含义是() 当实现故事的技术信息缺少或者不充足时,哪种方法最合适用来实现用户故事() Kano模型中,()对应的是顾客潜在的需求 KANO模型定义的顾客需求层次有()
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