单选题

Kano模型中,()对应的是顾客潜在的需求

A. 理所当然质量
B. —元质量
C. 魅力质量
D. 基线质量

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单选题
Kano模型中,()对应的是顾客潜在的需求
A.理所当然质量 B.—元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案
多选题
KANO模型定义的顾客需求层次有()
A.兴奋型需求 B.喜爱型需求 C.基本型需求 D.期望型需求
答案
判断题
KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求()
答案
判断题
KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求()
答案
单选题
在描述顾客需求的KANO模型中,汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。
A.基本型需求 B.兴奋型需求 C.意外型需求 D.期望型需求
答案
单选题
“如果没有得到满足,顾客就会很不满意;相反,当得到完全满足时,顾客也不会表现出特别的兴奋”,指的是KANO模型中()类型的顾客需求。
A.基本型需求 B.基础型需求 C.期望型需求 D.兴奋型需求
答案
单选题
KANO模型认为用户的需求类型是随着()变化的。
A.年龄 B.潮流 C.空间 D.时间
答案
单选题
针对质量特性与顾客满意之间的关系,()提出了KANO模型
A.戴明 B.石川馨 C.狩野纪昭 D.朱兰
答案
多选题
KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为()
A.基本型需求 B.满意型需求 C.期望型需求 D.满足型需求 E.兴奋型需求
答案
单选题
KANO模型中,魅力属性的含义是()
A.产品如果具备这种属性消费者认为是应该的,如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。 B.产品这种属性的表现越好,消费者就越满意;反之则越不满意 C.产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满,如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。 D.产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性
答案
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KANO模型的目的是() KANO模型是一个的影响,以及对用户需求分类和的工具 不属于Kano模型中魅力质量特点的是() 在Kano模型中,()是质量的竞争性元素 Kano模型是日本质量专家Kano(狩野)把()的程序分成三种质量 根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意; 当其充足时,顾客也不会非常满意 关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有() 针对质量特性与顾客满意之间的关系,建立了KANO模型,该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性,称之为() 日本质量专家Kano(狩野)把顾客要求的程度分成() 某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为() 根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。 在 V 模型中, 集成测试 是对详细设计进行验证, ( ) 与需求分析相对应。 日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为()三种质量 在V模型中,(31)是对详细设计进行验证,(32)与需求分析相对应。(31) 在V模型中, ( ) 是对详细设计进行验证, (此空作答) 与需求分析相对应。 在V模型中, (此空作答) 是对详细设计进行验证, ( ) 与需求分析相对应。 软件测试的“V模型”中每个开发阶段都对应着一种测试,与需求分析阶段相对应的是( ) 在V模型中, (请作答此空) 是对详细设计进行验证, ( ) 与需求分析相对应。 在V模型中, ( ) 是对详细设计进行验证, (请作答此空) 与需求分析相对应。 介于市场潜量与基本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量称为()
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