单选题

“如果没有得到满足,顾客就会很不满意;相反,当得到完全满足时,顾客也不会表现出特别的兴奋”,指的是KANO模型中()类型的顾客需求。

A. 基本型需求
B. 基础型需求
C. 期望型需求
D. 兴奋型需求

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自卑的产生,源于下列哪种需要没有得到满足?() 欲望是指人们没有得到基本满足的感受状态() 当顾客表现很不满意时,其表现情绪是(    ) EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 当出现以下情况( ),顾客的不满意就会产生。 规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,就确保了顾客很满意() ()是指没有得到某些基本满足时的心理感觉状态。 通过想象中的成就去满足受到挫折后需要没有得到满足的心理,这是()。 种子不发芽是由于发芽必需的生理条件没有得到满足() 有一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为() 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给() 有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为 有一些因素,如果得到满足则会产生满意情绪,得不到满足则没有满意情绪。赫茨伯格将这类因素称为() 有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为()   在审美活动中,如果人们没有得到任何的功利满足,就不会产生愉快的感觉。 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意() 在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。 游戏时,一个幼儿尽管拥有游戏所需的玩具材料,但如果同伴拒绝与其共同游戏他会很不快乐。这是因为他们的(  )没有得到满足。 如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就() 游戏时,一个幼儿尽管拥有游戏所需要的玩具材料,但如果同伴拒绝与其共同游戏,他会很不快乐。这是因为他的( )没有得到满足。
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