KANO模型中，魅力属性的含义是（）
A. 产品如果具备这种属性消费者认为是应该的，如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。
B. 产品这种属性的表现越好，消费者就越满意；反之则越不满意
C. 产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满，如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。
D. 产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性
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KANO模型中，魅力属性的含义是（）
A.产品如果具备这种属性消费者认为是应该的，如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。 B.产品这种属性的表现越好，消费者就越满意；反之则越不满意 C.产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满，如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。 D.产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性
答案
不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.一种非常新颖的风格 C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制 D.当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意
答案
在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（）
A.关键质量 B.非线性质量 C.基本质量 D.二元质量 E.—元质量
答案
KANO模型的目的是（）
A.通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助组织找出提高顾客满意度的切入点。 B.引入最好的行为方式 C.界定六西格玛项目的范围和边界 D.在顾客调查的基础上，对顾客需求进一步展开，以便将其转化为具体可测量的要求
答案
Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求
A.理所当然质量 B.—元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案
在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素
A.理所当然质量 B.—元质量 C.线性质量 D.魅力质量
答案
KANO模型中，产品这种属性的表现越好，消费者并不会很满意，表现越差，消费者会非常不满意，该属性为（）
A.必备属性 B.期望属性 C.魅力属性 D.可有可无属性
答案
Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量
A.反映产品的质量特性及变化 B.顾客得到的满意或不满意 C.质量依照顾客的感受及满足顾客要求 D.顾客对产品和服务的满意
答案
KANO模型定义的顾客需求层次有（）
A.兴奋型需求 B.喜爱型需求 C.基本型需求 D.期望型需求
答案
KANO模型认为用户的需求类型是随着（）变化的。
A.年龄 B.潮流 C.空间 D.时间
答案
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KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（）
关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（）
在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。
KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具
针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型
KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（）
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