多选题

关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有()

A. 能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B. 魅力质量会转变为理所当然质量
C. 理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D. 顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关
E. 理所当然质量是最常见的表现形式

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多选题
关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有()
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量 B.魅力质量会转变为理所当然质量 C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意 D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关 E.理所当然质量是最常见的表现形式
答案
单选题
Kano模型是日本质量专家Kano(狩野)把()的程序分成三种质量
A.反映产品的质量特性及变化 B.顾客得到的满意或不满意 C.质量依照顾客的感受及满足顾客要求 D.顾客对产品和服务的满意
答案
多选题
日本质量专家Kano(狩野)把顾客要求的程度分成()
A.当然质量 B.一元质量 C.所谓质量 D.纵生质量 E.魅力质量
答案
单选题
根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意; 当其充足时,顾客也不会非常满意
A.魅力质量 B.—元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
答案
多选题
关于行政处罚听证程序,下列表述正确有()。
A.当事人要求听证的,行政机关才能举行听证会 B.听证一般公开进行 C.当事人可以委托一至二人代理参加听证 D.听证会由本案的调查人员主持
答案
多选题
关于符合听证程序条件的行政处罚,下列表述正确有()
A.听证会由本案的调查人员主持 B.当事人可以委托一至二人代理参加听证 C.当事人要求听证的.行政机关应当举行听证 D.听证一般公开进行
答案
多选题
关于波特的“五因素模型”,下列表述正确的有()
A.五因素模型又称五力分析 B.五种竞争力量共同决定行业的竞争强度和获利能力 C.对同一行业或不同行业的不同时期,各种力量的作用是不同的 D.现有企业的竞争是五因素中最重要的竞争力量 E.最危险的环境是进入壁垒较高的产业环境
答案
多选题
关于股票股价市盈率模型的下列表述中,正确的有()。
A.收益/价格乘数的高低不仅与公司的发展前景和获利能力有关,更与整个经济形势和市场景气状况有关 B.它要求根据同行业股票历史平均市盈率和公司当期每股盈利估计股票价值 C.它表明投资于高市盈率的股票容易获利 D.当每股收益为负数时,则无法使用市盈率模型评估公司价值 E.价格/收益乘数,也称市盈率法,是股票价格相对于当前会计收益的比值
答案
单选题
关于钻石模型,下列表述错误的是()
A.由迈克尔·波特教授提出 B.机会和政府是钻石模型的两个变量 C.四要素包括生产要素、需求条件、相关支撑产业及企业战略、产业结构和同业竞争 D.波特指出,从事产业竞争的是政府,而非企业
答案
主观题
狩野纪昭质量特性分类?
答案
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