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客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以配合使用手势()

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判断题
客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以配合使用手势()
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主观题
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
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多选题
客运服务员要做到()。
A.严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境 B.规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突 C.严禁酒后上岗 D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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单选题
服务员在分菜时要做到()。
A.一勺一叉菜分给两位宾客 B.一勺准 C.从分得多的盘中匀给分得少的 D.将菜的优质部分分给主人
答案
单选题
楼层服务员对电子门锁要做到()
A.发现问题报修 B.拆卸电子门 C.安装电子门锁 D.修理电子门锁
答案
多选题
客运服务员在工作中要做到()。
A.微笑服务 B.举止文明 C.态度诚恳 D.做到温馨服务
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,用语( ),表达准确,口齿清楚。
A.文明 B.热情 C.和蔼 D.规范
答案
单选题
家政服务员照顾幼儿睡觉时要做到()。
A.趴着唾 B.蒙头睡 C.安静睡眠 D.玩小东西
答案
单选题
服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。
A.三知 B.六知 C.八知 D.十知
答案
多选题
在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到(  )。
A.答复耐心准确 B.要有时间紧迫感,不交流 C.回答查询迅速 D.资料准备齐全 E.为住客和饭店保守商业机密
答案
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家政服务员接电话时,要做到:听到铃声就()。 分菜时,服务员要做到心中有数,给每位客人的菜肴要做到等质等量。 在客房服务时间中常规服务要做到() 宴会前,服务员要做到“三了解’’其中之一是() 商业服务员在接待顾客的过程中,服务语言要做到“五要”和“()不讲”。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚 汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。 用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。 文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当() 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,服务语言表达规范、准确,口齿清楚。 服务员擦拭客房家具时,应使用() 与人相处是一门学问,家政服务员在工作中要做到()、宽容忍让 骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班()现存数量,并做好交接班记录 客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作? 服务员工作时要做到“三轻”即是走路,讲话轻、()。 讲解员微笑服务标准要做到?() 符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有() 商场服务员对顾客服务要做到一懂、三会、八知道。三会是下列哪三会() 加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
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