单选题

用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A. 正视司乘人员
B. 面对电脑
C. 注视周边动态
D. 面对话筒

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单选题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。
A.正视司乘人员 B.面对电脑 C.注视周边动态 D.面对话筒
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,用语( ),表达准确,口齿清楚。
A.文明 B.热情 C.和蔼 D.规范
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。
A.热情 B.规范 C.文明 D.和蔼
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚
A.热情、大方 B.规范、准确 C.文明、周到 D.和蔼、可亲
答案
单选题
与客户谈话过程中,应面带微笑,聚精会神,多用“”十字礼貌用语()
A.对不起、您要办什么业务 B.请问有什么可以帮您的 C.请、您好、谢谢、对不起、再见 D.请您慢走,欢迎下次再来
答案
单选题
配送员在与顾客交谈中应面带微笑,语言温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中,动作规范()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当声磁检测报警器报警时,收银员应面带微笑,用礼貌的语言请顾客留步。()
答案
单选题
当接待客户向自己走来时,应目视对方,面带微笑,轻轻点头示意,并说“您好”“早上好”等礼貌用语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《标准》对育婴员职业能力特征的要求是“有爱心、耐心和责任心;口齿清楚;会讲普通话;()具有学以致用的能力”
A.能说会道 B.观察敏锐,操作灵活 C.胆大心细 D.心灵手巧
答案
单选题
办理接发列车用语应使用普通话,遇“2”时,可发( )。
A.量 B.两 C.贰 D.凉
答案
热门试题
办理接发列车用语应使用普通话,遇“7”时可发() 车机联控时,应做到用语准确,吐字清晰,使用普通话() 顾客走向收银台()内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。 育婴员( )要求是“有爱心、耐心和责任心;身体健康;口齿清楚,会讲普通话;观察敏锐,操作灵活,具有学以致用的能力。” 使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、、谢谢、、”等文明用语() 行车联控用语使用普通话,严禁使用() 执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰() 顾客走向收银台______米内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。 各岗位工作用语应使用普通话,通话时要相互尊重,耐心沟通,严禁使用 站立服务,面带微笑,平视旅客,使用() 联控用语通话过程中需使用普通话() 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以配合使用手势() 《标准》中对育婴员职业能力特征的要求是“有爱心、耐心和责任心;身体健康;口齿清楚,会讲普通话;()具有学以致用的能力。” 面带微笑地 车机联控应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制() 《标准》中对育婴员—中级职业能力特征的要求是“有爱心、耐心和责任心;身体健康;口齿清楚,会讲普通话;()具有学以致用的能力。” 办理接发列车用语使用普通话,遇“2”时,可发() 面带微笑,向客人 鞠躬礼与客人相距2--3米时,面带微笑,身体向前倾()度,并礼貌问候
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