客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问 营业期间出现客流高峰，大堂经理应采取的正确做法有（） 大堂经理应根据网点合理引导客户（） 客户无时间或对所介绍业务不感兴趣时，大堂经理应递送，争取留下客户联系方式（） （）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 大堂经理在等候区能够进行的工作有（） 当营业厅发生个别客户因排队时间过长导致情绪激动时，能辅助缓解客户其情绪的且合理的行为有（） 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( ) 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 客户在等候区等候，大堂人员应该（） 监测时间内，大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超分钟，5人以上时不得出现空岗（） 客户在候区等候叫号时，大堂应该（） 当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）. 大堂经理应通过观察客户判断客户价值，及时发现潜在贵宾客户（） 大堂经理在客户有需求时应做到（） 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时，大堂经理主动询问等候客户需求，适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于（） 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。